Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tú y tu perro estéis 100% satisfechos con vuestra compra en Doggosy.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o mordidos por la mascota.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@doggosy.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones para realizar la devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Doggosy asumirá el coste.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del producto y te ofreceremos una solución (reposición o reembolso completo).