FAQ
¿Cuánto tarda el envío?
Entregamos en 5-9 días hábiles por toda España. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es siempre gratuito en todos los pedidos.
Sin condiciones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Escríbenos a través de la página de contacto lo antes posible.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido confirmado?
En cuanto completes tu compra, recibirás automáticamente un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Si no lo ves en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam. En caso de duda, escríbenos a través del formulario de contacto y te ayudamos enseguida.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos con una foto del producto y lo resolvemos sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Los juguetes son seguros para cachorros?
Sí. Todos nuestros productos están seleccionados pensando en la seguridad del perro. Recomendamos supervisar siempre el juego, especialmente con cachorros.
¿Los juguetes son lavables?
Depende del producto. Cada ficha de producto incluye las instrucciones de limpieza recomendadas para garantizar su durabilidad.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una guía de tallas con el diámetro en centímetros. Como regla general — S para razas pequeñas, M para medianas y L para grandes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito y PayPal.
Todos los pagos son seguros y cifrados.
¿No encuentras lo que buscas?
No te preocupes. Si tienes cualquier otra duda, escríbenos directamente a través del formulario de contacto que encontrarás justo aquí abajo. Te respondemos lo antes posible. 🐾